Devoluciones y Reembolsos

Queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. A continuación explicamos cómo gestionar una devolución o solicitar un reembolso.

Derecho de devolución

Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfecto estado. Por razones de higiene y seguridad, algunos productos consumibles abiertos no pueden devolverse, salvo que presenten un defecto.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a recepcion@nuanutricion.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te confirmaremos la dirección y el procedimiento para el envío del producto.
3. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso.

Reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de [PLAZO DE REEMBOLSO, p. ej. 10 días hábiles] tras la recepción y verificación del producto devuelto. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto o haya un error en el pedido.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o distinto al que pediste, contáctanos dentro de las [PLAZO, p. ej. 48 horas] siguientes a la recepción. Asumiremos los costos de la devolución y te enviaremos un reemplazo o el reembolso completo.

Última actualización: 4 de noviembre de 2026.